Portail de retour

Voici la procédure pour imprimer son étiquette de retour :

Etape 1 :

Il faut tout d'abord se rendre sur le portail en suivant ce lien : https://forgottentribes.shipping-portal.com/rp/

Pour avancer dans la procédure il faudra entrer le code postal de votre adresse de livraison ainsi que le numéro de commande (# compris), ou bien de suivi Colissimo.

Etape 2 :

Sélectionnez ensuite les articles que vous désirez retourner, puis préciser les raisons du retour.

Etape 3 :

Il ne reste plus qu'à imprimer votre étiquette de retour, la coller sur votre colis, puis déposer votre colis soigneusement préparé à la Poste. Vous pouvez aussi utiliser la méthode du retour en boite aux lettres.

Déposer le colis à la Poste ou en point relais :

Vous pouvez déposer le colis de retour à la Poste, ou dans un point relais compatible colissimo.

Suivez ce lien pour localiser la Poste ou le point relais Colissimo le plus proche : https://localiser.laposte.fr/

Vous pouvez aussi effectuer un retour en boîte aux lettres (voir procédure plus bas).

Effectuer un retour en boite aux lettres :

Rendez-vous sur le site de la Poste :  https://www.laposte.fr/particulier/retourbal/formulaire

Tapez le numéro de colis de votre étiquette de retour (celle que vous avez reçu dans le portail de retour) et remplissez les informations nécessaires. Vous n’avez ensuite plus qu’à déposer le colis dans votre boite aux lettres.

Remboursement

Le remboursement intervient généralement dans les 2 ou 3 jours ouvrés après réception du colis.