Informations : COVID-19
Seules les livraisons à domicile sont assurées pour le moment. Colissimo ne garantit plus non plus ses délais de 48h. Merci de votre compréhension.
Pour les retours ou échange, ils se feront par boite aux lettres. Merci de nous contacter en cas de questions.
Quels types de livraisons proposez-vous ?
Nous proposons 2 options de livraison par Colissimo, la livraison à domicile et la livraison point relais.
- Livraison par Colissimo livraison à domicile
En France métropolitaine (48h) : 4,90€ / Gratuit > 59€ d'achat
Vers l'outre-mer (5 à 7 jours) : 9€ (0 à 500g), 13€ (500g à 1kg). / Gratuit > 115€ d'achat
Vers la Belgique, le Luxembourg (3 à 4 jours) : 9,99€ / Gratuit > 115€ d'achat
Monaco, l'Allemagne, les Pays-Bas, la Suisse, L'Italie, Le Royaume-Uni, l'Espagne (4 à 8 jours) : 9,99€ / Gratuit > 115€ d'achat
Vers le Canada et le Québec : 30€
- Livraison par Colissimo Point-Retrait
En France métropolitaine (48h) : 4,40 €
En Belgique, Luxembourg, et Espagne (3 à 4 jours) : 9,50€
A partir de combien la livraison est-elle offerte ?
Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 59 euros d'achat.
Livraison gratuite en outremer, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas à partir de 115 euros d'achat.
Est-ce que les retours sont offerts ?
En France métropolitaine : Oui, les retours sont offerts.
En Europe et à l'international : Les retours sont à la charge du client.
Quel est votre politique de retour ?
Nous avons une politique de retour sous 30 jours, à partir de la date de réception du colis
Quels sont les délais de livraison ?
Expédition :
Du lundi au vendredi, les commandes passées avant 15h sont en général expédiées le jour-même.
Les commandes passées avant 9h30 le samedi matin sont expédiées le samedi midi.
J'ai besoin de retourner / d'échanger un produit, que dois-je faire ?
Merci de vous envoyer un email à contact@forgottentribes.fr pour que nous vous expliquions la procédure pour accéder au portail de retour.
